Processus de retour sans tracas

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, utilisez notre formulaire de retour facile ci-dessous pour commencer un retour sans tracas. Notre équipe est là pour vous aider à chaque étape du processus.

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Informations

Indiquez votre nom complet tel qu'il apparaît sur votre commande. Cela nous permet de localiser rapidement votre achat dans notre système.
Indiquez l'adresse électronique utilisée pour passer la commande. Nous l'utiliserons pour vous envoyer des informations sur la procédure de retour.
Saisissez le numéro de commande figurant dans votre e-mail de confirmation. Cet identifiant unique nous permet de suivre les détails de votre commande.

Détails du produit

Saisissez le nom exact du produit que vous renvoyez. En cas de doute, vérifiez votre confirmation de commande ou votre facture.
Indiquez la date à laquelle la commande a été passée. Vous trouverez cette information dans l'historique de votre commande ou dans l'e-mail de confirmation.
Veuillez indiquer le nombre d'articles que vous retournez. Si vous avez commandé plusieurs unités du même produit et que vous les renvoyez toutes, indiquez ici le nombre total.

Informations complémentaires

Décrivez l'état actuel du produit. Votre évaluation honnête nous aide à traiter votre retour plus efficacement.
Cliquez ou déplacez les fichiers vers cette zone pour les téléverser. Vous pouvez téléverser jusqu’à 8 fichiers.
Téléchargez des images claires du produit pour montrer son état. Les photos sont particulièrement utiles si vous retournez le produit en raison d'un dommage ou d'une anomalie.
Décrivez l'état actuel du produit. Votre évaluation honnête nous aide à traiter votre retour plus efficacement.
S'il y a d'autres choses que vous aimeriez que nous sachions à propos de votre retour, n'hésitez pas à les partager ici. Votre avis nous est précieux.